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师生风采

最暖心的机场客运泉海人(青海机场)

发布时间:2019-04-15


     《民航客运员国家职业技能标准》(以下简称:客运员国家标准)中,民航客运员职业定义是:“从事乘机登记、旅客服务、航班配载、行李服务等工作的人员。”定义中提及的四项职业功能是民航客运员这一工种所涵盖的基本职业要求。

     民航客运员职业环境条件是:“室内、常温。”他们通常在机场航站楼内工作,个别岗位(如远机位接送引导、递送配载平衡图等工作)会短时间在室外停机坪上完成。民航客运员职业能力特征是:“具有学习、计算能力;具有事物观察能力、分析和判断能力;具有语言表达、沟通能力;身体无残疾,无重听,无口吃,无色盲、色弱。”这也是客运员岗位对从业人员素质的最低要求。



15级(18届空乘)班长李夏辉---青海格尔木机场客运员


(李夏辉接待轮椅旅客)


工作中的她,始终带着自然亲和善良的微笑,她的热情,备受广大旅客和领导赞赏。


民航客运员是从事民航旅客运输业务的最主要的工种,他们直接和旅客接触,为旅客提供各种服务。民航客运员岗位工作的好坏直接影响到我国民航旅客运输服务质量的水平高低。





李夏辉表示,工作最难的是航班延误后旅客的刁难

“旅客说你错了你就说对不起,不要和旅客争辩。做这个工作就是在以心换心。”

“其实每天都上班到这个时候,身体当然累,但还是快乐着,也算是累的其所了”

“我感觉能帮到别人就快乐着”


李夏辉同志身上不仅有青海人的淳朴善良特性,更有一颗助人为乐的心


如果说“人不是因为美丽而可爱,而是因为可爱而美丽”,夏辉学姐活出了一个女人最可爱而美丽的样子:

开朗、热情、耐心、善良


(帮旅客解决难题中的她)


“目前我会一直做下去,现在是民航初级客运员,3年后考中级,5年后考高级”

”老一点我想转型做旅客运输的讲师,给新人做培训




最美逆行者之一线旅客安全保障

威尼斯app李夏辉的故事


未完待续

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